L’IDENTITÉ NUMÉRIQUE, QU’EST CE QUE C’EST ?
L’identité numérique d’une personne rassemble toutes les informations laissées par ses différentes utilisations du web : de son compte créé sur un réseau social à son dernier achat effectué en ligne en passant par ses emails envoyés :
- Ses messages postés sur un forum ou un réseau social
- Ses données bancaires
- Élément d’identification : identifiants, adresse IP
- Contenus multimédia : photos, vidéos
LISTE DES PRINCIPAUX SITES CONCERNÉS :
Cette liste est non exhaustive et vous donne les procédures pour supprimer ou désactiver un compte.
FACEBOOK
Deux solutions pour les proches du défunt : créer un mémorial pour la personne décédée ou supprimer le compte. Même dans ces circonstances, Facebook ne vous communiquera pas les accès à son compte. Dans les deux cas il faut fournir une preuve du décès de la personne et pour la suppression, il faut en plus fournir une preuve du droit du demandeur à faire cette démarche.
Demande de commémoration FACEBOOK
Demande spéciale pour un compte de personne décédée ou en incapacité médicale
INSTAGRAM
Le processus pour informer le décès d’un utilisateur d’Instagram est similaire à Facebook.
Demande de commémoration Instagram
Demande de suppression pour une personne décédée sur Instagram
GOOGLE
Les services reliés à Google sont nombreux : Gmail, Youtube, Google Drive, Google Plus... Pour simplifier les démarches, Google a mis en place le « gestionnaire de compte inactif » qui permet à un internaute de gérer de son vivant les données liées à son compte Google une fois que celui-ci n’est plus actif après un certain laps de temps déterminé (entre 3 et 18 mois). Google prévient des contacts de confiance indiqués par le titulaire du compte que celui-ci sera prochainement désactivé. Si le défunt n’avait pas laissé d’instructions, Google collabore avec la famille après un examen approfondi de la demande, afin de clôturer les comptes du défunt. Dans certains cas, certains contenus issus de son compte peuvent être restitué.
À propos du gestionnaire de compte inactif
Envoyer une demande concernant le compte d'un utilisateur décédé
TWITTER
La démarche est un peu plus complexe. Un formulaire est disponible afin d’informer le site du décès de l’utilisateur. Des documents prouvant le décès ainsi que votre lien avec le défunt sont demandés et doivent être envoyés par courrier ou fax à San Francisco au siège de Twitter. Cette action permet la suppression du compte.
Formulaire Twitter : compte d'un utilisateur décédé
MICROSOFT
Il est possible de fermer un compte Outlook d’un proche disparu et récupérer les données via un DVD envoyé au plus proche parent. Il suffit de fournir un certain nombre de documents et informations sur le compte du défunt au service des archives de Microsoft via email à msrecord@microsoft.com, par fax ou courrier postal.
YAHOO !
Il faut envoyer plusieurs documents au siège de Yahoo en Ireland : le certificat de décès et la preuve que vous êtes le bénéficiaire ou un proche parent. Pour recevoir le contenu vous devez fournir « un acte de notoriété émanant d’un notaire français établissant la qualité des ayants-droits concernés » explique le centre d’aide de Yahoo.
Options lors du décès d’un propriétaire de Compte Yahoo
APPLE/ICLOUD
Pour demander la fermeture du compte, il faut prendre contact avec l’assistance d’Apple. Vous devez fournir un certificat de décès mais vous ne pouvez pas avoir accès au contenu. En effet, les données numériques achetées par l’utilisateur (musiques, films, logiciels, …) ne peut pas être donnée ou léguée.
Assistance Apple
Enfin, si une personne s’estime lésée par le traitement de données concernant un proche décédé, elle peut saisir les tribunaux pour demander réparation du préjudice subi.
DONNÉES PERSONNELLES SUR CARTESDECES.FR ?
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